一旦在线运营的列车发生某些故障就需要退离正线运营，如继续承担载客运营将可能发生一定的安全风险，此时必须要采取清客措施。因此，当列车无法承担运行任务，需要清空列车退离正线时，请乘客自觉配合地铁工作管理方的工作，及时下车，确保后续列车的进站。这才能最大限度降低故障对运营的影响，保障乘客搭载后续列车顺利到达目的地。