12306退票如何办理

12306退票如何办理?12306退票手续费多少?12306退票有什么规定?

12306退票如何办理

旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。一般退款会在退票后15天内收到。

12306退票规定

1、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053(座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878)办理改签手续。

2、已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

3、在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

4、改签后，火车票更换纸质车票。

5、改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

6、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款。

7、、在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，

8、凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话，办理未乘区间退票手续。

9、原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。