随着社会发展时间管理工具，职场中软技能时间管理工具的重要性愈发凸显。不同于和岗位专业能力直接相关的硬技能，软技能通常包含口才与表达、团队合作、创造性等非认知性的能力。这类技能往往没有固定的培养方式和量化考核指标，因此对职场人提升自身能力提出了更高的要求。
职场必备软技能
在采访中，受访者普遍认为，在会计行业中应掌握的软技能包括学习能力、时间管理能力、沟通表达能力、团队合作能力和情绪管理能力。
一是学习能力。广东大川会计师事务所邱治明认为，它是职业发展中最重要的能力。“社会不断发展，面临的机遇和挑战愈来愈多，要适应社会新发展的需要，就必须加强学习，以提高能力，解决更多实际问题。”他说。
对此，踏入职场不久的天衡会计师事务所的陈静雅深有同感。她认为时间管理工具：“对于像时间管理工具我这样刚毕业不久的职场新人，大学的课程和真正职场上的工作内容并没有紧密接轨，具备快速学习的能力非常重要。在接触新领域时，要在短时间内学习相关行业和企业的新知识，才能保证跟得上行业人士沟通交流的节奏，听得懂他们的专业名词。同时，在思维方式上，不能再像一个学生，要学会主动地复盘反思，才能提高工作效率。”
二是时间管理能力。“管理好时间就是管理好生活。在工作中，掌握有效的时间管理工具，可以帮助个人合理分配工作时间，避免紧急工作不断堆积所形成的重压，可以帮助个人更好地开展工作计划。”邱治明说。
三是沟通表达能力。“沟通无处不在。沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。在实际工作中，良好的沟通往往能帮助人们较快地在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感。”邱治明举例称，公司所承接的紫金农业局“一村一品”业务，一开始只是单一验收业务，通过有效沟通、专业服务，充分发挥公司的优势，把验收业务延伸到培训、审计、造价、招标等业务，为客户提供了财审基础上的“一站式”服务。
陈静雅在工作中感受比较深刻的一点是沟通交流要把握好度。比如，不能随便把朋友之间的交流方式带到工作中，要注意自己的表达方式。沟通表达主要分为两个对象，一个是企业的会计，一个是同事。对于企业，尤其是中小型企业可能不经常被审计，大多数是在向银行贷款的时候，根据银行要求出具审计报告。那么，相关会计人员可能对一些账务规范、审计流程不明白,也可能会怀有职业警惕心理。这时就需要跟对方沟通，表达清楚审计流程上的重要性和目的要求。
同时，在和同事分工合作过程中，有时候会面临时间紧、任务重的情况，经常大家要分工完成一个表格。但是，这个表格可能并不适用每个人的情况。那么，如果想要别人理解你，就需要你自己先去理解这一记账凭证以及后面做账的整个流程。站在对方的角度去想怎样操作，达到对方的目的。
陈静雅坦言：“最开始做货币资金底稿时，做了很多无用功，很浪费时间。每次时间管理工具我都是最后一个做完的，有点拖团队的节奏。后来，我都是先想好自己要获取的材料，提前和会计沟通，也会把可能出现的问题先列出来，做好准备工作，这样就越来越顺手。”
“表达既要会说清自己的想法，也要让别人正确理解你的意思。表达能力也是写作的一个基础。”陈静雅进一步举例称，比如在专项审计或者财务结算等特殊情况下，可能很多企业没有之前的审计报告模板，这就需要根据企业的要求和报告的用途，自己去写报告。
四是团队合作能力。“我觉得团队合作的一个前提是能够快速地适应团队，融入工作氛围，配合团队的工作节奏，最起码做到不拖后腿。”陈静雅说。
邱治明也认为，随着市场竞争的日益激烈，企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，提高工作效率。好的团队合作能力，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
五是情绪管理能力。“在职场中，拥有稳定的情绪非常重要。如果管理不好自己的情绪，势必会打扰工作，甚至影响到整个团队。”陈静雅说。
软技能提升的有效途径
“在职场里要想取得更高的成就，光有扎实的硬技能还不够，还必须拥有强大的软技能。而软技能并非一两天能培养起来的，它是一个潜移默化的渐进过程。职场人要多多参加社会实践，定期总结、分析和改进，从每一件小事的思考方式和处理习惯入手，逐步培养软技能。”邱治明认为，财务人员要不断学习进步。因为财税政策不断改进和完善，财务人员应该紧跟其步伐，提升对各项政策的理解认知水平,保障各项政策在实际财务工作中及时、准确、合理落实。
对于如何提高学习能力，邱治明认为，一是先梳理自身的学习情况，找出自己的薄弱环节、存在的问题，明确学习的整体目标，然后合理分配时间，有针对性地制定学习任务，并一一落实。二是在学习过程中，需要经常性与他人进行交流，在交流中学会倾听，听听别人的意见、经验和处理事情的技巧、方法等，从而找到学习的正确办法，提升个人学习的主动性。三是将学习与思考相结合。学习是一个动脑的过程，学习能力能否提升关键在于能否养成思考的好习惯。只有把学习和思考结合起来，才能够加深认知，学到真正有用的知识，进而在思考中提升学习能力。
“我觉得好多软技能，包括为人处事、沟通表达等，和家庭环境、成长环境有很大关系。提升自身软技能较好的途径之一就是了解自己，这样才能掌控自己。了解自己的方式可以通过阅读，比如心理学书籍等，了解自己的情绪从何而来，学会坦诚地面对自己的每一种情绪和感受。因为那些都是你真实的感受，即使把它隐藏的话，很长一段时间之后，也会爆发出来。同时，要学会接受自己的不足和差距。一步一个脚印，踏实去做。”陈静雅说。
她进一步表示，沟通表达有技巧框架的，尤其是职场上的沟通表达。可以通过阅读以及对职场前辈的观察学习，先模仿，再不断地实践练习，找出适合自己的表达方式。
作为一个职场新人，陈静雅也提到：“作为财会人员，提升软技能的同时，更要着力强大自己的硬实力，即提高专业技能和业务水平。就好像一棵大树，硬技能是树干，软技能更像是为这些树干输送养料的脉络。只有自身硬技能足够强大，才能让软技能锦上添花。”
来源：《中国会计报》12月2日16版
编辑：陈奕冰
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