近日，由上海市商务委员会、普陀区人民政府举办的首届苏州河现代城市服务论坛在上海市普陀区落地。上海市商务委副主任张国华、普陀区副区长肖立出席活动。

"本地即时电商的本质是'离消费者更近'，基于消费者的位置，以消费者为中心向外延伸，围绕消费者的即时需求来展开服务，实现交付链路本地化。"《报告》撰写方饿了么新服务发展研究中心指出，随着疫情后消费创新的深化发展，依托以互联网平台为核心的数字技术和产业体系，驱动数实融合不仅是城市服务提升的关键手段，也是近期消费复苏和高品质发展的重要动力。

过去三年间，新冠疫情的反复，促生了消费者对城市生活服务的即时需求的爆发。《报告》指出，这一需求增长在年轻一带消费者即时电商需求增长中尤为明显。根据饿了么平台数据，Z世代正逐渐成为即时电商的主力消费人群，其中18-35岁用户群体占比超过70%。预计到2030年，外卖订单规模将超过2000亿件，赶上快递行业业务量，届时中国即时电商的市场规模将达到11.8万亿元，市场规模相当于实物商品网上零售额的六成。

上海市场、上海市民对即时电商接受程度有多高？《报告》数据显示，不管是"送外卖"还是"送万物"，上海市场的成熟度均是全国最高，且处在遥遥领先的位置。

其中，特别以"即配+日百生鲜"领域为例，上海在长三角地区的市场规模和发展速度也均处于领先地位。在动能结构方面，上海即时零售占本地即时电商份额比例也是最高。而在发展速度方面，上海即时零售市场同比增长超过50%，不仅显著高于2022年全国网上零售额4%的同比增速，也大大高于长三角地区的即时零售平均增速。上海市民从"送外卖"到"送万物"的消费趋势变迁显著，成为电商新旧动能转换的关键驱动要素。

根据《报告》内容，餐饮外卖、生鲜水果、日用百货是上海即时电商的三大主要交易类别。其中像食品、饮料及烟草制品、综合零售等两大类消费，在上海人的消费中占比最高，其它交易金额较大的品类有医药及医疗器材、宠物食品及用品、鲜花等。

立足本地商流、服务本地商家，满足本地需求、盘活本地消费市场，城市服务型的平台企业在其中发挥了至关紧要的作用。在苏州河现代城市服务论坛上，饿了么作为本地即时电商的代表平台，同步分享了平台近年中在“三保三促”上，一些政企合作中的创新和实践。

在过去一年，饿了么通过与政府合作发放本地消费券，联合打造城市消费节庆IP，精准助力本地市场复苏。像在去年“爱购上海”消费券活动中，饿了么四轮消费券累计核销总计260万笔订单、核销总金额近1亿元，带动商家整体交易额同比增长超过10亿元。此外，去年夏季饿了么“猜答案免单”活动也成为上海夏季拉动消费、激发餐饮行业加速反弹的重要活动之一，在饿了么总部所在的近铁城市广场，这一活动的“拉单”效应更是可圈可点。

“我们有充分的信心为社区商业做数字化赋能，即时电商服务正在成为新的消费趋势”，论坛上，饿了么COO谌伟业同步透露，当下饿了么在上海也正持续探索创新。例如在助力社区生鲜与便利店业态数字化转型方面，饿了么正推动全能超市、阳光菜场等线上线下融合型社区商业形态的发展，与此同时，饿了么也在通过系统的业务设计，全方位满足消费者24小时买药、购物的需求。

饿了么COO谌伟业介绍饿了么平台在社区新零售上的一些探索

“饿了么是上海本地即时电商创新发展的典型代表企业之一”，饿了么总裁方永新在会上表示，未来饿了么将持续以数实融合做好消费创新，做好线上数字化场景和线下活动、空间载体、实体企业的联动，并通过数字技术融合区域商户资源、提高商品流通效率，吸纳带动新型就业，更好地满足消费者即时需求。