根据人力资源和社会保障部关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统建设工作部署，本市社会保障信息系统于3月20日至4月10日停机，切换到全国统筹系统。记者了解到，为了最大限度保障服务对象切身权益，徐汇区人社局各级各部门提前部署，做好应对方案，确保停机切换工作顺利推进、系统上线平稳运行。

区就促中心组建了应急指挥保障工作小组，制定《关于全国社保统筹系统切换的应对方案》，组织人员对停机上线可能出现的问题进行处置演练，以应对出现的突发情况。同时，组建以失业保险等相关业务为主的应急服务队伍，根据实际情况采取双休日值班、延时服务等多种方式满足企业和群众的办事需求。

停机期间，区就促中心按照市局发布的通告内容，进一步细化受影响服务事项的说明，编写工作解释口径，确保咨询有答复、服务不断档。“涉及失业保险个人待遇申请业务，建立一日一报申请备案机制，待经办系统恢复后，第一时间做好补录、校验工作，确保失业保险待遇应享尽享、不漏一人。”相关工作人员告诉记者。此外，区就促中心已连续两次开展失业保险专管员培训，重点对停机期间业务处理方案进行培训，妥善处理因系统暂停导致失保待遇不能申领引起的各类矛盾，耐心做好解释说明和宣传引导，积极争取失业人员的配合支持。

记者了解到，停机期间，工程项目施工总承包单位的工资保证金存储备案、劳动争议调解仲裁等相关业务会受到影响。

因此，在工程项目施工总承包单位的工资保证金存储备案方面，区人社局执法大队提前通过“徐汇人社”公众号发布工作提示，提醒系统停机的时间段以及提前联系经办人员预约。在牵头组建的“徐汇区工资保证金经办联络”微信群中由专人负责答疑解惑。始终做好现场接待，认真审核相关凭证，对于符合条件可以受理的，待系统恢复后统一录入，将备案回执邮寄总包单位，尽最大努力减少给企业和群众带来的不便。

在劳动争议调解仲裁方面，区劳动人事争议仲裁院加强人员安排，提前制定应急预案，做好数据台账清单、各类文书模板等线下受理的准备工作，确保调解仲裁申请、立案和处理等在停机期间有序开展，切实保障劳动者的合法权益。