“微”服务——开启铁路服务新方式

　　“旅客有疑问，铁路有答复;旅客有求助，铁路伸援手”。铁路部门借助流行的微博“线上转发，线下接力”，在不断赢得了人民群众对“微”服务肯定的同时，也开启了服务旅客新的“微”方式。

　　在铁路部门大改革的浪潮下，“铁老大”能够迅速放下服务姿态，借助“微”服务的形式，以因其内容新颖，服务面广而赢得了越来越多的粉丝关注。他们通过这一平台不断推介铁路服务旅客、便民利民的做法和措施，实时发布铁路最新动态和相关资讯，全方位展示铁路良好的社会形象。真正从旅客的需求出发，在“微”字上下功夫，想人民之所想，急人民之所急。“列车有终点，服务无止尽”，望铁路部门再接再厉，让“微”功夫更猛些，用更加细致、周到的服务赢得民心所向，赢得民心所归。

　　当然，铁路部门“微”服务的点滴变化，从一个侧面彰显了铁路的为民情怀。不仅拓宽了与民众的沟通渠道，更为旅客提供了为民众服务新思路。他们利用网络推行的“心连心”微服务，让我们与铁路之间的沟通更进一步。