铁路服务方式推陈出新

　　雷锋服务站也只是铁路进步发展的阶段性产物，铁路服务从早期手扛肩挑，到各类服务品牌的出现，再到细致入微的服务，包括针线包、免费茶水，增加担架、轮椅，尤其是后来，又出现了爱心组、服务岛等可通过现代化手段提供的预约式服务。时光在变，唯有不变的，就是还在远点为旅客大众服务的，那些铁路一线，站台、候车室、售票厅、站前广场上最可爱的人。的确，地点在变，人员在变，服务的方式也不断推陈出新，唯一不变的是对重点旅客的照顾始终如一，有需求，就有服务。

　　铁路是最受社会大众所欢迎的交通工具之一，近年来，铁路提出了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的新要求，将对老弱病残孕等特殊群体的照顾，用岗位设置的形式予以固定，作为工作职责时时要求，有了活水源头，自然有旺盛的生命力。