探访动车乘务“替补队员”

　　每天早晨6点到晚上11点，在贵阳北站站区西南角，都有贵阳客运段动车队的热备乘务班组在坚守待命。他们着装整齐，随时携带安全、应急备用品。

　　在出现列车运行晚点、故障等特殊情况时，热备班组会在接到调度命令10分钟内完成准备工作投入服务，最大限度保证高铁动车组运输正点、安全。热备乘务班组在待命的时间里，对乘务礼仪标准、应急处置流程、客运业务知识等进行学习补强。