网上买火车票退票怎么办理

网上买火车票退票怎么办理?网上买火车票退票手续费多少?小编将为你解答关于网上买火车票退票问题。

网上买火车票退票怎么办理

1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：

2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮

4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。

网上买火车票退票手续费多少

2011年9月15日，铁道部相关人员表示只要是25日后办理退票手续，开车前，退票费按每张车票面额的5%计收，退票费最低按2元计收。此前这一标准为20%。