换取纸质车票后退票

换取纸质车票后退票

网上订票，在换取纸质车票之前，如果想退票，可以在网上办理。如果换取纸质车票后退票就只能到火车站退票窗口去办理，而不能再在网上办理退票了。

12306网站火车票退票办理

(一)用户在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306网站办理改签、退票手续：

1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。

2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

(二)用户在12306网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)根据火车票退票新规定，换取纸质车票后退票，只能在换票地车站或票面发站办理。

(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

针对换取纸质车票后退票的问题，据介绍因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。