12306退票没到账怎么处理

用户在12306网站退火车票之后，如果在15个工作日内没收到退款，请按以下方法尝试操作。

首先，请确认您的车票已退。

其次，提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

网上订票，退票的款项是退回去购票时使用的支付工具里的，也就是一般是退回去网银当中。最快几分钟能到账，最慢期限为15天。超过15天没有收到退款，可以按一下方法处理！

如果您到时仍没有收到退票款项

1、请联系您的在线支付工具发行单位

2、请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至 kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。