12306关于完善车票改签服务的公告
2015-06-08 10:35:36
火车票预订
车票预售期延长到60天后，铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。为了维护公平购票环境，自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
感谢广大旅客支持铁路工作，共同维护正常公平购票秩序。
中国铁路客户服务中心
2015-06-07
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