12306如何网上退票

2014-02-19 14:36:18 火车票预订

12306如何网上退票

在12306上买了票、付了款,可是紧急情况想退票又该如何是好?12306如何网上退票对于旅客朋友来说,这是很容易碰到的问题。下面小编就为此做个简单介绍。

铁路电子客票可以在12306网站改签、退票,但须不晚于开车前2小时办理,不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。12306如何网上退票具体操作流程:

1、登陆12306,点击导航右上角“我的12306”进入用户中心;

2、屏幕左侧,找到“我的订单”下“订单查询”按钮并点击,屏幕会显示预订的车次详细信息,点击“退票”按钮;

3、系统提示确定退票后,自动进入“确认(退票)”页面,点击“确认退票”按钮。

4、如果系统提示:“您所申请的退票业务已经成功办理!”,就表示退票已经成功,同时系统会发退票成功提示邮件到绑定邮箱;

5、退票完成后, “订单查询”栏目里的“车票状态”会显示“已退票”。

网上退票成功后怎么没有收到退款呢?首先,先确认您的车票已退。其次,提交退款申请后,按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项,就要联系发卡银行。如果没有提取纸质车票,可以网上自助操作退票,退票成功后,系统会发退票成功邮件到注册邮箱,票额会在规定时间内退回订票时使用的银行卡;如果已经提取纸质车票,那就最晚于开车前2小时到车站窗口办理退票手续。乘客需要注意的是退票要收取5%服务款,剩余余额退回网银支付卡。


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