苏州公路管理处对全市各公路进行季度“星”级考核

为了更好的做好车辆通行费的征管工作，强化内部管理和提升文明服务水平，督促、激励我市车辆通行费征收管理工作，调动广大征管人员的工作积极性、主动性，根据《2013年度苏州市普通公路收费站星级管理考核评定办法》对八个收费站进行季度评定考核，考核组通过听(听汇报)、看(看现场、资料、台帐)、问(现场询问)、查(查监控录像)等方式对站部综合管理、收支计划管理、文明行业创建、安全管理四个方面进行了全面细致的检查。

综合管理。各收费站站部管理都有一套完整的收费管理制度，对假期免费政策、绿色通道的免费政策执行到位、记录详实。还对收费系统的运行是否正常，各类报表报送是否及时到位，人员的着装是否统一、规范，征稽人员是否在岗在位等具体工作进行了全面细致的考核。

收支计划管理。主要针对车辆的实征率进行现场抽查和录像抽查，抽查实征率均达95%以上。其次还对每个站的支出进行了抽查，并要求各站根据去年的支出做好对比分析，未经批准的费用不得支出。

文明行业创建。每个站在扎实有效的落实便民措施的同时，还要做好文明服务的规范，社会满意度的调查，聘请各行各业的行风监督员进行全面的监督，使我们的服务更上一层楼。并要求各站根据各自的特长做好品牌服务的深化工作。

安全管理。在全市各普通公路收费站无一例安全事故，各类安全制度、岗位责任到位、到人。各收费站的突发事件应急预案制定及时、到位。安全设施齐全、安全保障和监管措施有力。(徐建红)